Probleme mit Lumiform

Jeden Tag machen wir Lumiform ein Stück besser für euch. Da gehören kleine Störungen auch leider manchmal dazu.

Wir arbeiten ständig daran, Lumiform kontinuierlich zu verbessern. Dabei können        neue Funktionen auch Probleme verursachen, die wir mit Eurer Hilfe schnell beheben.

Um Lumiform immer auf dem neuesten Stand zu halten, wird die Software ständig weiterentwickelt. Sollte es dabei zu Störungen kommen, brauchen wir von euch einige Infos, um diese zu beheben. 

Hier Ihr eine Übersicht an Informationen, um auftretende Probleme schnell zu beheben:

1. Bitte versucht uns in 1-3 Sätzen genau zu beschreiben, was aktuell nicht funktioniert.

2. Teilt uns mit, welches Formular betroffen ist. Schickt uns am besten den URL-Link.

   
   

3. Wichtig ist auch immer zu wissen, um welche (n) Nutzer es sich handelt. 

   
   

4. Überprüft dann bitte auch parallel, ob es nur bei einem Nutzer oder mehreren auftritt. 

   
   

5. Gebt uns bitte auch Bescheid, auf welchen Geräten der Vorfall aufgetreten ist. 

   
   

6. Bei mobilen Geräten benötigen wir die Angabe des Models und des aktuellen Betriebssystems.

   
   

7. Hilfreich ist es auch, wenn Ihr immer die aktuelle Version von Lumiform verwendet. 

   
   

8. Lasst uns all diese Infos im Chat oder Mail zukommen und wir kümmern uns sofort darum!